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Hilfe ohne Warteschleife

Nextbet7 Casino kontaktieren: Chat, Telefon oder E-Mail

Der Support ist rund um die Uhr besetzt, auf Deutsch, und meldet sich im Chat in der Regel innerhalb von drei Minuten.

Support jetzt öffnen Teilnahme ab 18 Jahren. Bonusbedingungen und Umsatzanforderungen unter 'Promotionen' einsehbar.

Tipp der Redaktion

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Spiel starten

Kanalwahl

In Minuten mit einem Menschen sprechen

Live-Chat: rund um die Uhr?

Der Live-Chat auf der Seite ist die erste Wahl bei dringenden Fragen und bei laufendem Spielgeschehen; eine Antwort kommt typischerweise in drei Minuten, Tag und Nacht.

Chat öffnen

Belege und Nachweise per E-Mail

Für Unterlagen, Belege und alles, was du schriftlich brauchst, schreib an [email protected] – eine Antwort trifft üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden ein, rund um die Uhr erreichbar.

E-Mail schreiben

Wenn es schnell gehen muss

Am Telefon klärst du Sperren, offene Auszahlungen und dringende Fälle am schnellsten: +49 30 1283 8707, erreichbar rund um die Uhr, Zeitangaben in CET – durchschnittlich zwei Minuten bis zum Gespräch.

Anrufen

Hilfe aus Deutschland

So erreichst du uns aus Deutschland

Nach diesem Block weißt du, welche Nummer aus Deutschland gilt und wo du bei Spielproblemen Hilfe bekommst.

Kontakt aus Deutschland

Angabe	Wert
Telefon	+49 30 1283 8707
Zeitzone	CET
Sprachen	Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
E-Mail	[email protected]

Aufsicht

Angabe	Wert
Aufsichtsbehörde	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/731/2021

Hilfe

Angabe	Wert
Spielerschutz	Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Automatisch Verloren, OASIS

Beschwerde einlegen

Nextbet7 Casino prüft deine Beschwerde erneut

Diese Schritte zeigen dir, wohin du dich wendest, wenn der Support dein Anliegen nicht klärt.

1

Reichen Screenshots als Beleg?

Sende deine Beschwerde an [email protected] und schildere den Fall mit Datum, Uhrzeit und deiner Kontonummer. Hänge Screenshots oder Auszüge an, damit das Team nicht nachfragen muss.
2

Wird mein Fall dokumentiert?

Auf dein Schreiben antwortet das Team schriftlich und vergibt ein Aktenzeichen, mit dem der Fall weiterläuft. Lies nach, ob dein Fall dort als Beschwerde geführt wird, und halte die Nummer fest.
3

Wenn nichts weiterkommt

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlange in derselben Nachricht eine Prüfung durch die Beschwerdeabteilung. Diese entscheidet erneut und schickt dir das Ergebnis in Textform.
4

Kontrolle von außen

Führt auch das zu keinem Ergebnis, wendest du dich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Nenne dort Lizenznummer und Aktenzeichen, damit der Fall zugeordnet wird.

Jetzt spielen

Sechs Postfächer

Die sechs Adressen nach Thema

Danach landet deine Nachricht sofort bei der Abteilung, die sie bearbeiten kann.

Konto

Abteilung	E-Mail
Allgemeine Fragen	[email protected]
Ausweisprüfung und Adressnachweis	[email protected]

Geld

Abteilung	E-Mail
Einzahlung und Auszahlung	[email protected]

Sonstiges

Abteilung	E-Mail
Beschwerde und Reklamation	[email protected]
Daten und Datenschutz	[email protected]
Kooperationen und Partner	[email protected]

Checkliste nutzen

Nextbet7 Casino liest deine Daten zuerst

Fünf Dinge bereitlegen

Lege diese fünf Angaben zurecht, bevor du Chat, Telefon oder E-Mail öffnest.; Deine Spielerkonto-Nummer bereithalten; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Bildschirmfoto der Fehlermeldung; Einzahlungsbeleg oder Kontoauszug; Kurze Beschreibung des Problems

Drei Stellen, die helfen

Erst allein am Limit, dann mit echter Unterstützung

Nach dem Lesen weißt du, welche unabhängige Stelle bei Spielproblemen zu dir passt.

Bei Spielproblemen in Deutschland helfen unabhängige Organisationen, die nicht zum Casino gehören. Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Automatisch Verloren und OASIS beraten kostenlos und vertraulich, unabhängig von Nextbet7 Casino.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung

Bietet kostenlose Beratung und Informationen rund um Glücksspielsucht für Betroffene und Angehörige.

Automatisch Verloren

Unterstützt Spielerinnen und Spieler beim Ausstieg und vermittelt Wege zu Selbsthilfe und Beratung.

OASIS

Berät bei Spielproblemen und zeigt Auswege auf, ohne dass du dich an das Casino wenden musst.

Anbieter prüfen

Klarheit über Betreiber und Lizenz

Danach kennst du Betreiber, Lizenz und die Adresse für schriftliche Anliegen.

Zum Unternehmen

Merkmal	Eintrag
Firmenname	Nextbet7 Casino Limited
Handelsregister	HRB 269499 (Deutschland)
Anschrift	22 Triq il-Kbira, Birkirkara, BKR 1719, Malta

Zur Lizenz

Merkmal	Eintrag
Aufsicht	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/B2C/731/2021

Schriftkontakt

Merkmal	Eintrag
E-Mail-Support	[email protected]

Antwort in Minuten

Was du zum Support wissen willst

Wie lange dauert eine Beschwerde bei Nextbet7 Casino?

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, schreib an [email protected] und schildere dein Anliegen mit Konto und Zeitpunkt. Der Support prüft den Fall zuerst. Bringt das keine Lösung, kannst du dich an die Malta Gaming Authority wenden.

Wo bekomme ich Support auf Deutsch?

Der Support antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Du kannst also in deiner Sprache schreiben und bekommst in derselben Sprache Auskunft. Bei Anliegen auf Deutsch erreichst du das Team direkt.

Wann bekomme ich meine Daten gelöscht?

Für eine Kopie oder Löschung deiner Daten schreib an [email protected]. Der Support bearbeitet dein Anliegen und meldet sich mit den nächsten Schritten. In der Regel hast du innerhalb von zwölf Stunden eine Rückmeldung.

Kann ich nachts den Support erreichen?

Ja, der Support ist rund um die Uhr für dich da, auch nachts und am Wochenende. Die Uhrzeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, also in deiner deutschen Zeitzone. Eine Antwort im Chat kommt meist in etwa drei Minuten.

Wie schnell ist mein Konto geschlossen?

Willst du dein Konto schließen, schreib an [email protected] und bitte um die Schließung. Das Team bestätigt dir den Schritt in der Regel innerhalb von zwölf Stunden. Dein Passwort brauchst du dafür nie anzugeben.

Wartezeit im Blick

Nextbet7 Casino antwortet zu diesen Zeiten

Nach dieser Tabelle weißt du, welcher Weg dir wie schnell weiterhilft.

Live-Chat

Kanal	Zeit
Live-Chat erreichbar	Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort	Drei Minuten
Zeitzone	CET

E-Mail

Kanal	Zeit
E-Mail-Adresse	[email protected]
Antwort per E-Mail	Zwölf Stunden

Telefon

Kanal	Zeit
Nummer in Deutschland	+49 30 1283 8707
Wartezeit am Telefon	Zwei Minuten